1 Introducere
Bine ați venit pe Ambilet! Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului nostru web, a aplicațiilor mobile și a serviciilor conexe (colectiv, "Platforma"). Prin accesarea sau utilizarea Platformei noastre, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.
Important: Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma noastră. Continuarea utilizării constituie acceptarea integrală a acestor Termeni.
Ambilet este o platformă de ticketing care conectează organizatorii de evenimente cu publicul, facilitând vânzarea și distribuția biletelor pentru diverse tipuri de evenimente: concerte, festivaluri, spectacole de teatru, evenimente sportive și multe altele.
2 Definiții
În cadrul acestor Termeni, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:
| Termen | Definiție |
|---|---|
| Platformă | Site-ul web Ambilet, aplicațiile mobile și toate serviciile conexe |
| Utilizator | Orice persoană care accesează sau utilizează Platforma |
| Organizator | Persoana fizică sau juridică care creează și gestionează evenimente pe Platformă |
| Bilet | Documentul electronic care conferă dreptul de acces la un eveniment |
| Eveniment | Orice activitate listată pe Platformă pentru care se vând bilete |
3 Contul de utilizator
3.1 Crearea contului
Pentru a achiziționa bilete, trebuie să vă creați un cont pe Platformă. Sunteți responsabil pentru:
- Furnizarea de informații exacte și actualizate
- Păstrarea confidențialității datelor de autentificare
- Toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră
3.2 Eligibilitate
Pentru a utiliza Platforma, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Minorii pot utiliza Platforma doar cu consimțământul părintelui sau tutorelui legal.
3.3 Suspendarea contului
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în cazul încălcării acestor Termeni sau în cazul activităților frauduloase.
4 Achiziția biletelor
4.1 Procesul de achiziție
Achiziția biletelor se face exclusiv prin intermediul Platformei. Fiecare achiziție este supusă disponibilității și confirmării plății. Un bilet este considerat achiziționat doar după primirea confirmării prin email.
4.2 Prețuri și taxe
Toate prețurile afișate includ TVA acolo unde este cazul. Taxele de serviciu ale Ambilet sunt afișate separat în procesul de checkout. Prețul final include:
- Prețul biletului stabilit de organizator
- Taxa de serviciu Ambilet
- Taxa de procesare a plății (unde este cazul)
Notă: Prețurile pot varia în funcție de tipul biletului, data achiziției și promoțiile active. Verificați întotdeauna prețul final înainte de finalizarea comenzii.
4.3 Limitări
Organizatorii pot impune limite privind numărul de bilete care pot fi achiziționate per comandă sau per utilizator. Aceste limitări sunt afișate pe pagina evenimentului.
5 Plăți și facturare
5.1 Metode de plată acceptate
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Carduri de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express)
- Transfer bancar
- Plata în rate prin parteneri (unde este disponibil)
- Portofele digitale (Apple Pay, Google Pay)
5.2 Securitatea plăților
Toate tranzacțiile sunt procesate prin protocoale securizate (SSL/TLS). Nu stocăm datele complete ale cardurilor pe serverele noastre. Plățile sunt procesate de parteneri autorizați PCI-DSS.
5.3 Facturare
După fiecare achiziție, veți primi automat pe email factura fiscală. Facturile sunt disponibile și în contul dumneavoastră, în secțiunea "Comenzile mele".
6 Politica de rambursare
6.1 Rambursări pentru evenimente anulate
În cazul anulării unui eveniment de către organizator, aveți dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv taxele de serviciu. Rambursarea se face automat în termen de 14 zile lucrătoare.
6.2 Evenimente reprogramate
Pentru evenimentele reprogramate, biletele rămân valabile pentru noua dată. Dacă nu puteți participa la noua dată, puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la anunțul reprogramării.
6.3 Renunțări voluntare
În cazul renunțării voluntare la participare, politica de rambursare este stabilită de fiecare organizator în parte. Consultați descrierea evenimentului pentru detalii specifice.
Atenție: Biletele nu pot fi returnate sau rambursate în ultimele 48 de ore înainte de eveniment, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.
7 Obligațiile utilizatorului
Ca utilizator al Platformei, vă angajați să:
- Furnizați informații exacte și complete la crearea contului
- Nu revândeți biletele la prețuri mai mari decât cele de achiziție
- Nu utilizați Platforma în scopuri ilegale sau neautorizate
- Nu încercați să accesați neautorizat sistemele noastre
- Respectați regulamentele specifice fiecărui eveniment
- Nu creați conturi false sau multiple pentru a eluda restricțiile
8 Proprietate intelectuală
Toate elementele Platformei, inclusiv dar fără a se limita la logo-uri, texte, imagini, design, cod sursă și funcționalități, sunt proprietatea Ambilet sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Nu aveți dreptul să:
- Copiați, modificați sau distribuiți conținutul Platformei
- Utilizați marca Ambilet fără autorizație scrisă
- Faceți inginerie inversă asupra software-ului nostru
- Extrageți sistematic date de pe Platformă
9 Limitarea răspunderii
Ambilet acționează ca intermediar între organizatori și participanți. Nu suntem responsabili pentru:
- Calitatea sau desfășurarea evenimentelor
- Modificările sau anulările decise de organizatori
- Pierderile indirecte sau consecvențiale
- Întreruperile tehnice cauzate de factori externi
Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea biletelor achiziționate în ultimele 12 luni.
10 Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni, ne puteți contacta la:
- Email: legal@ambilet.ro
- Telefon: +40 31 234 5678
- Adresă: Str. Exemplu nr. 123, București, România
Timpul mediu de răspuns este de 2-3 zile lucrătoare.