Întrebări Frecvente

Da, poți transfera biletele către altă persoană din contul tău:

• Accesează Biletele mele
• Selectează biletul pe care vrei să îl transferi
• Click pe "Transferă bilet"
• Introdu adresa de email a destinatarului

Destinatarul va primi un email cu noul bilet pe numele său. Atenție: După transfer, biletul tău original devine invalid.

Dacă nu ai primit biletul pe email, urmează acești pași:

• Verifică folderul Spam/Junk - uneori emailurile ajung acolo
• Verifică adresa de email - asigură-te că ai introdus corect adresa la comandă
• Așteaptă câteva minute - uneori livrarea poate dura până la 15 minute
• Descarcă din cont - biletul este întotdeauna disponibil în Biletele mele

Dacă problema persistă, contactează suportul și te vom ajuta imediat.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Carduri bancare: Visa, Mastercard, American Express
• Plăți mobile: Apple Pay, Google Pay
• Carduri cadou Ambilet
• Plata în rate (pentru comenzi peste 500 LEI)

Toate plățile sunt procesate securizat prin criptare SSL 256-bit.

Dacă plata a eșuat, încearcă următoarele:

• Verifică datele cardului - numărul, data expirării și CVV-ul
• Verifică fondurile disponibile - asigură-te că ai suficienți bani în cont
• Verifică limita cardului - unele bănci au limite zilnice pentru plăți online
• Încearcă alt card sau altă metodă de plată
• Contactează banca - uneori plățile online sunt blocate din motive de securitate

Important: Dacă ți s-au debitat banii dar nu ai primit biletul, contactează-ne imediat.

Factura este emisă automat pentru fiecare comandă:

• O primești pe email împreună cu biletul
• O poți descărca oricând din Istoricul comenzilor

Dacă ai nevoie de factură pe persoană juridică, introdu datele companiei (CUI, adresă) în formularul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Politica de rambursare depinde de fiecare eveniment și organizator:

• Majoritatea evenimentelor: Nu oferă rambursare, dar poți transfera biletul altei persoane
• Unele evenimente: Permit rambursare până la o anumită dată (verifică termenii evenimentului)
• Eveniment anulat: Primești rambursare automată 100%
• Eveniment reprogramat: Biletul rămâne valid pentru noua dată sau poți solicita rambursare

Verifică întotdeauna Politica de rambursare afișată pe pagina evenimentului înainte de a cumpăra.

Timpul de procesare a rambursării variază:

• Procesare din partea noastră: 1-3 zile lucrătoare
• Returnare în cont: 5-14 zile lucrătoare (depinde de bancă)

Vei primi un email de confirmare când inițiem rambursarea. Dacă nu primești banii în 14 zile lucrătoare, contactează banca ta sau echipa noastră de suport.

Pentru a schimba parola:

• Accesează Setări cont
• Click pe "Schimbă parola"
• Introdu parola actuală și noua parolă
• Confirmă modificarea

Dacă ai uitat parola, folosește opțiunea "Am uitat parola" de pe pagina de login pentru a o reseta.

Pentru a șterge contul:

• Accesează Setări cont
• Scroll până la secțiunea "Zona periculoasă"
• Click pe "Șterge contul"
• Confirmă cu parola ta

Atenție: Ștergerea contului este permanentă. Vei pierde accesul la biletele nefolosite și istoricul comenzilor. Conform GDPR, toate datele tale personale vor fi șterse în maxim 30 de zile.