Nota importanta
Politica de returnare poate varia in functie de organizatorul evenimentului. Verifica intotdeauna termenii specifici afisati pe pagina evenimentului inainte de achizitie.
Eveniment anulat
Rambursare 100% automata in 5-10 zile lucratoare
Renuntare anticipata
Rambursare posibila cu minim 7 zile inainte
Sub 48 de ore
Rambursare de regula nu este posibila
Cand pot obtine rambursare?
Dreptul la rambursare depinde de mai multi factori: tipul evenimentului, politica organizatorului si timpul ramas pana la eveniment.
Eveniment anulat de organizator
Daca organizatorul anuleaza evenimentul, primesti automat rambursarea completa a sumei platite, inclusiv taxele de serviciu.
Rambursare 100%Eveniment reprogramat (nu poti participa)
Daca evenimentul este mutat la o noua data si nu poti participa, poti solicita rambursarea in termen de 14 zile de la anunt.
Rambursare 100%Renuntare cu 7+ zile inainte
Poti solicita rambursarea cu minim 7 zile inainte de eveniment. Taxa de serviciu poate fi retinuta.
Rambursare partialaRenuntare sub 48 de ore
In majoritatea cazurilor, rambursarea nu este posibila cu mai putin de 48 de ore inainte de eveniment.
Fara rambursareTermene si conditii
Rambursare completa disponibila
Cu mai mult de 30 de zile inainte de eveniment, poti obtine rambursarea completa a biletului, inclusiv taxa de serviciu.
Rambursare cu retinere taxa
Primesti valoarea biletului minus taxa de serviciu AmBilet (de regula 5-10% din valoare).
La discretia organizatorului
Rambursarea depinde de politica organizatorului. Contacteaza-ne pentru a verifica optiunile disponibile.
Rambursare indisponibila
De regula, nu se acorda rambursari cu mai putin de 48 de ore inainte de eveniment.
Cum solicit rambursarea?
Acceseaza contul tau
Intra in contul AmBilet si navigheaza la sectiunea "Comenzile mele" sau "Biletele mele".
Selecteaza comanda
Gaseste comanda pentru care doresti rambursarea si deschide detaliile acesteia.
Solicita rambursarea
Apasa butonul "Solicita rambursare" si completeaza motivul cererii.
Asteapta confirmarea
Vei primi un email de confirmare. Rambursarea se proceseaza in 5-10 zile lucratoare.
Procesarea rambursarii
Odata aprobata cererea de rambursare, suma va fi returnata prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie:
- Card bancar: 5-10 zile lucratoare pentru procesare
- Apple Pay / Google Pay: 5-10 zile lucratoare
- Card cadou AmBilet: Instant, credit in cont
Timpul exact de procesare poate varia in functie de banca emitenta a cardului. Daca nu primesti rambursarea in termen de 14 zile de la aprobare, te rugam sa ne contactezi.
Rambursare partiala
In cazul comenzilor cu mai multe bilete, poti solicita rambursarea pentru unul sau mai multe bilete, nu neaparat pentru intreaga comanda.
Situatii fara drept la rambursare
Rambursarea nu se acorda in urmatoarele situatii:
- Bilete folosite sau scanate la intrare
- Cerere facuta cu mai putin de 48 de ore inainte de eveniment
- Bilete pentru evenimente marcate explicit ca "Fara returnare"
- Bilete achizitionate la promotii speciale non-rambursabile
- Schimbarea planurilor personale fara motiv valid
- Bilete transferate catre alte persoane
Ai nevoie de ajutor?
Echipa noastra de suport iti poate raspunde la orice intrebari despre rambursari.
Contacteaza suportulContacteaza-ne
Daca ai intrebari sau ai nevoie de asistenta pentru o cerere de rambursare, suntem aici sa te ajutam.
Echipa de suport
Timpul mediu de raspuns: sub 4 ore in zilele lucratoare.